乍浦广电宽带维修进度缓慢，何时能恢复正常？

• 问题背景与当前状况
• 维修进展缓慢原因分析
• 用户反馈与影响范围
• 官方回应与后续措施
• 预计恢复时间与建议

问题背景与当前状况

自10月15日起，乍浦广电宽带因光缆主干线路故障导致大面积断网，影响范围涵盖滨海新区、九龙山社区等6个居民区，约3000户家庭及企业用户无法正常使用网络。截至目前，维修已持续72小时，但进度仍未达预期。

维修进展缓慢原因分析

据维修团队透露，此次故障涉及以下复杂因素：

• 地下管道积水严重，需抽排后才能施工
• 备用光缆储备不足，临时调配耗时
• 核心节点设备老化，需同步更换部件

用户反馈与影响范围

受影响用户主要面临以下问题：

1. 居家办公人员无法接入企业系统
2. 在线教育课程被迫中断
3. 智能家居设备集体离线

官方回应与后续措施

乍浦广电于10月18日发布公告，宣布启动应急方案：

• 增派3组技术团队24小时轮班作业
• 启用临时微波传输设备缓解部分区域压力
• 开通紧急客服通道处理企业用户需求

预计恢复时间与建议

维修指挥部最新通报显示，主干线路修复进度已完成85%，预计10月20日18时前逐步恢复网络服务。建议用户：

• 关注官方微信公众号获取实时动态
• 重要业务优先使用移动网络

此次维修暴露了基础设施冗余设计的不足，建议运营商建立更完善的应急预案。用户可通过95527热线申报紧急网络需求，乍浦广电承诺对受影响用户按日补偿网络使用费。