检查基础网络连接
当登录界面无法加载时，请依次执行以下操作：
- 确认路由器指示灯状态正常
- 检查网线接口是否松动
- 使用其他设备测试网络连通性
清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能导致界面加载失败：
- Chrome：按Ctrl+Shift+Del清除缓存
- Edge：通过设置 > 隐私 > 清除浏览数据
- Firefox：历史记录 > 清除最近历史记录
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫启动完成后重启路由器
检查DNS设置
使用公共DNS可解决域名解析问题：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
联系运营商支持
如上述方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号及故障时间
- 设备型号和指示灯状态
- 已尝试的解决方法
通过系统性的故障排查，大多数登录界面异常问题可在15分钟内解决。建议从物理连接开始逐步排查，避免直接重置设备造成配置丢失。如遇区域性网络故障，可通过运营商官方渠道获取实时状态通知。
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