广电宽带登录账号与密码遗忘时应如何找回？

• 一、确认账号或密码遗忘情况
• 二、通过官方渠道找回账号
• 三、重置密码的操作步骤
• 四、联系客服获取帮助
• 五、预防账号密码遗忘的建议

一、确认账号或密码遗忘情况

若无法登录广电宽带，请先确认是否因账号或密码输入错误导致。尝试检查以下内容：

• 是否开启大写锁定（Caps Lock）导致密码错误
• 是否混淆了宽带账号与其他平台账号（如邮箱或社交媒体）
• 是否曾修改密码但未记录新密码

二、通过官方渠道找回账号

若遗忘宽带账号，可通过以下方式找回：

1. 查看办理宽带时签订的合同或开户单，账号通常标注在文档中
2. 登录广电宽带官方网站，使用绑定的手机号通过“忘记账号”功能查询
3. 在广电营业厅APP中，通过实名认证信息自动显示账号

三、重置密码的操作步骤

若需重置密码，请按以下流程操作：

1. 访问广电宽带登录页面，点击“忘记密码”
2. 输入账号和绑定的手机号，获取短信验证码
3. 设置新密码（建议包含字母、数字和特殊字符）

四、联系客服获取帮助

若自助操作失败，可拨打广电客服热线（如96123）或前往线下营业厅：

• 需提供身份证原件及开户人信息
• 客服将验证身份后协助重置密码

五、预防账号密码遗忘的建议

为避免再次遗忘，建议采取以下措施：

• 在安全设备上保存账号密码信息
• 使用密码管理工具（如LastPass、1Password）
• 定期更新密码并同步记录

广电宽带账号密码遗忘时，用户可通过合同查询、官网功能或客服支持快速解决。建议绑定手机号并启用双重验证，同时养成定期备份重要信息的习惯，以保障账户安全。