1. 确认迁移资格与条件
联系电信客服或登录官网查询迁移政策,确认以下内容:
- 原地址宽带合约是否在有效期内
- 新地址是否属于电信服务覆盖范围
- 是否需支付迁移费用(通常为100-200元)
2. 联系客服预约迁移
通过以下方式提交迁移申请:
- 拨打客服热线(如10000号)
- 登录电信网上营业厅提交工单
- 使用官方APP在线预约
需提供新地址详细信息及期望安装时间段。
3. 准备必要材料与设备
迁移前需确保:
- 携带光猫、路由器等设备
- 准备身份证及宽带账号凭证
- 新地址已开通光纤入户接口
4. 新地址安装与调试
技术人员上门后:
- 检查新地址网络接口状态
- 重新配置光猫参数
- 测试网速与稳定性
5. 迁移后注意事项
完成迁移后需注意:
- 保留业务受理单备查
- 原地址设备需全部移除
- 3日内关注账单变化
宽带迁移需提前规划时间,确认新地址网络条件,保留设备与凭证可大幅提升效率。建议迁移前后测试网速,确保服务质量不受影响。
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