迁移前的准备工作
联系电信客服确认原宽带合约状态，确认新地址是否在服务覆盖范围内。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议编号
- 新住址房产证明或租赁合同
预约迁移服务
通过以下渠道提交迁移申请：
- 拨打10000号人工服务
- 登录电信网上营业厅
- 使用电信APP在线预约
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通迁移 | 3个工作日 |
| 加急迁移 | 24小时内 |
新地址安装流程
技术人员上门后将执行以下步骤：
- 检查新址网络接口
- 重新配置光猫设备
- 测试信号强度
- 完成线路固定
设备调试与验收
安装完成后需进行：
- 网速测试（推荐使用电信官方测速平台）
- 路由器参数配置
- IPTV设备同步调试
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 保留原光纤设备完整
- 提前清理线路安装区域
- 确认新址弱电箱位置
通过提前规划、规范操作和及时沟通，宽带迁移可在1-3个工作日内完成。建议保留客服工单号以便查询进度，迁移后7日内注意观察网络稳定性。
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