准备迁移材料
迁移宽带前需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或账号信息
- 新地址的房产证明/租赁合同
联系客服申请
通过以下渠道提交迁移申请：
- 拨打10000号客服电话选择人工服务
- 登录电信网上营业厅提交迁移工单
- 前往线下营业厅办理迁移手续
预约安装时间
申请成功后需注意：
- 保留原宽带设备（光猫、路由器）
- 确认新地址光纤覆盖情况
- 与工程师约定上门安装时间
设备迁移事项
设备迁移注意事项：
- 提前断开设备电源并妥善包装
- 光纤接口避免弯折损坏
- 保留所有配件（电源线、网线）
常见问题处理
可能遇到的问题及解决方法：
- 新地址无端口：申请扩容或协调安装时间
- 设备不兼容：联系客服更换新型光猫
- 网络延迟：要求工程师检测线路质量
宽带迁移需提前准备材料并预约服务，保留原设备可加快安装进度。若遇技术问题，建议通过官方渠道获取技术支持，确保网络服务平稳过渡。
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