迁移前准备材料
提前准备好以下必要证件和资料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 新地址的详细门牌证明
联系客服确认资格
致电10000号客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证信息验证身份
- 确认新地址覆盖范围
预约迁移时间
建议提前3-5个工作日预约，注意避开业务高峰期。技术人员通常会在约定日期的上午9点至下午6点上门服务。
设备检查与打包
自行拆卸设备时需注意：
- 断开光猫电源并保留全套设备
- 光纤接头避免弯折
- 单独包装调制解调器
新地址安装流程
安装当日技术人员将完成以下工作：
- 光纤线路布设
- 设备调试与联网测试
- 签署服务确认单
注意事项提醒
迁移过程中需特别注意：
- 保留原宽带账号密码
- 确认是否产生迁移费用
- 检查新地址网络速率
通过提前准备材料、规范预约流程和仔细设备检查，可确保宽带迁移过程顺利完成。建议在迁移完成后进行网络速度测试，如遇问题及时联系客服处理。
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