一、迁移前的准备工作
联系电信客服确认当前宽带合约状态，查询新地址网络覆盖情况。建议提前3-5个工作日准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新住址的房产证明或租赁合同
二、办理迁移手续步骤
- 通过电信营业厅APP提交迁移申请
- 等待工作人员上门拆卸旧设备
- 预约新地址安装时间
- 现场验收网络质量
三、新地址安装时间说明
普通住宅安装通常在预约后24小时内完成，具体时长取决于：
- 新址布线复杂程度（约1-3小时）
- 设备调试时间（约30分钟）
- 高峰期可能延长至48小时
四、常见问题解答
Q：迁移期间会断网多久？
通常断网时间不超过24小时，建议选择非工作日迁移。
Q：需要重新购买光猫吗？
原设备可继续使用，特殊情况下需更换新设备。
宽带迁移需提前规划时间，通过正规渠道办理可确保网络服务无缝衔接。保留客服工单编号以便查询进度，建议迁移完成后进行网速测试。
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