一、确认迁移资格
致电10000号客服热线，提供原地址和新地址信息，确认新居是否在电信网络覆盖范围内。需注意合约期内迁移可能涉及违约金。
二、准备迁移材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带账号及服务密码
- 新住址房产证明/租赁合同
三、预约迁移服务
- 通过电信营业厅APP提交迁移申请
- 选择预约安装时间段（建议提前3个工作日）
- 接收确认短信并保存预约单号
四、新址设备安装
工程师上门后会进行光纤布线、光猫调试等操作，建议提前规划好路由器摆放位置。安装完成后需现场测试网速。
五、费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 迁移手续费 | 100元 |
| 光纤延长 | 30元/米 |
| 设备调试费 | 免费 |
六、注意事项
- 提前备份重要网络设置
- 迁移期间保留旧设备完整
- 新地址需有预埋光纤接口
通过提前规划、材料准备和规范操作，可在3-5个工作日内完成宽带迁移。建议在搬家前一周启动流程，避免网络中断影响日常工作生活。
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