一、提前准备材料
办理宽带迁移前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 新住址的详细门牌信息
- 光猫、机顶盒等设备
二、联系电信客服
通过以下渠道预约迁移服务：
- 拨打10000号客服热线
- 登录中国电信网上营业厅提交申请
- 前往线下营业厅办理迁移手续
建议提前3-5个工作日预约，避免影响网络使用。
三、设备迁移与安装
施工人员上门时会完成以下操作：
- 拆除原住址宽带设备
- 检测新住址线路状况
- 重新配置光猫参数
- 测试网络连通性
请确保新住址已开通光纤入户，老旧小区需提前确认线路改造情况。
四、费用与时效说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 同城迁移 | 100-200元 |
| 跨市迁移 | 需重新办理套餐 |
迁移完成后通常2小时内恢复网络，高峰期可能延迟至24小时。
宽带迁移需提前规划时间并准备完整资料，建议优先通过官方渠道预约。迁移过程中注意保管设备，及时与施工人员确认网络参数，可最大限度保障使用体验。
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