一、搬家前准备工作
搬家前需提前联系电信客服（10000号）或通过官方APP预约迁移服务，确认新地址是否在电信网络覆盖范围内。建议提前7-10天办理，避免断网影响生活或工作。
- 查询新住址光纤资源
- 记录原宽带账号信息
- 备份光猫、路由器等设备
二、电信宽带迁移流程步骤
- 登录电信营业厅或拨打客服热线申请迁移
- 提供新旧地址及身份证信息
- 预约上门拆机与安装时间
- 技术人员完成线路切换
三、需提交的材料清单
办理迁移时需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 新住址房产证明或租赁合同
四、迁移注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 确认迁移费用标准（部分区域收取100-200元服务费）
- 保留原设备（光猫、机顶盒）避免赔偿
- 提前断开网络设备电源保护硬件
五、新地址安装与调试
技术人员上门后，需配合完成光纤线路接入和网络测试。若新址无预埋光纤，可能需延长施工周期。建议提前规划路由器摆放位置以获得最佳信号覆盖。
电信宽带迁移需注重时效性与材料完整性，通过提前规划、规范操作可大幅降低断网风险。建议优先使用官方渠道办理，并留存工单编号以便后续查询。
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