迁移前准备
确认新住址具备电信宽带覆盖，建议提前7个工作日准备以下材料：
- 原宽带账号及户主身份证
- 新住址房产证明或租赁合同
- 原光猫设备（如租用需返还）
办理流程
- 通过电信营业厅APP预约迁移服务
- 工作人员48小时内上门核验地址
- 签订迁移协议并支付费用
- 等待新地址设备安装调试
费用说明
| 项目 | 标准资费 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100元 |
| 设备调试费 | 免费 |
| 跨区迁移 | 200元起 |
安装注意事项
新住址需提前完成网络布线，建议检查以下位置：
- 弱电箱预留电源接口
- 光纤入户管道通畅
- 路由器摆放位置
常见问题
Q: 迁移期间网络会中断多久？
A: 通常业务中断不超过24小时
Q: 旧设备能否在新地址使用？
A: 需工程师现场检测设备兼容性
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