一、迁移前准备事项
确认新居地址是否在电信宽带覆盖范围内，建议提前3-7个工作日致电10000号查询。需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单（如有）
- 光猫设备及电源适配器
二、线上/线下办理流程
- 线上办理：登录中国电信网上营业厅，进入「业务办理」→「宽带移机」
- 线下办理：携带材料至最近电信营业厅取号办理
- 预约成功后保留好6位受理编号
三、收费标准说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 移机费 | 100-200元 |
| 设备押金 | 全额退还 |
| 违约金 | 合约期内需补差额 |
四、装机注意事项
装机当日需确保家中留有人员配合，技术人员将完成：
- 光纤线路部署
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
五、常见问题解答
Q：迁移期间会断网多久？
A：通常断网时间不超过24小时，建议错开工作高峰期办理
Q：跨省能否迁移宽带？
A：需注销原宽带后重新办理，套餐资费可能变化
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