迁移前准备事项
在办理宽带迁移前，需确认新住址是否属于电信网络覆盖范围，可通过官网或客服热线查询。同时需确保原宽带账户无欠费，并记录原宽带账号及套餐信息。
所需材料清单
办理迁移时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
- 新住址详细门牌证明（如房产证/租赁合同）
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
线上办理流程
通过电信营业厅APP办理迁移：
- 登录后选择「宽带移机」服务
- 填写新地址并上传证明材料
- 预约上门安装时间
- 支付移机费用（如有）
线下办理步骤
前往营业厅办理需注意：
- 携带完整材料至服务柜台
- 签署移机协议
- 获取施工预约单
- 保留业务受理回执
迁移完成确认
安装完成后需测试：
- 检查网络连接稳定性
- 核对套餐资费是否变更
- 确认设备序列号与记录一致
宽带迁移需提前规划时间，建议提前7个工作日申请。保留所有办理凭证，若迁移后出现网络问题，可拨打10000号报修。注意不同地区政策可能存在差异，建议提前咨询当地营业厅。
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