迁移前的准备工作
建议在搬家前7个工作日联系电信客服10000号，确认新地址是否覆盖宽带网络。需准备以下材料：
- 原宽带账号及身份证件
- 新住址的详细门牌信息
- 最近一期缴费凭证（可选）
线上迁移申请步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理-移机服务”
- 填写新旧地址信息
- 选择预约安装时间
- 提交电子协议
线下营业厅办理
携带身份证原件到最近营业厅，工作人员将协助完成：
- 网络资源核查
- 费用结算
- 设备回收确认
迁移费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 迁移手续费 | 100元 |
| 新线路铺设 | 免费 |
| 设备更换 | 150元起 |
注意事项
建议保留原设备完整包装，迁移期间可能出现最长72小时网络中断。若新地址无光纤资源，需额外等待线路铺设。
宽带迁移需提前3-7天办理，建议优先选择线上渠道完成预约。保留原始合同单据可加速审核流程，迁移完成后需重新测试网络速度。
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