迁移前准备
搬家前15天需确认新住址的网络覆盖情况，建议通过以下步骤核查：
- 登录电信官网查询覆盖范围
- 拨打10000号客服热线咨询
- 实地查看楼道光纤箱设施
是否需要提前联系客服
必须提前3-7个工作日联系电信客服办理迁移，具体流程为：
- 拨打10000转人工服务
- 提供原宽带账号和身份证号
- 预约新地址安装时间段
办理流程详解
业务迁移包含设备回收和新装两个阶段：
- 原住址光猫需由工程师现场回收
- 新住址需配合完成光纤入户施工
- 保留原套餐资费需签订迁移协议
安装注意事项
新住址需确保满足设备安装条件：
- 预留光纤入户孔位（直径≥3cm）
- 电源插座距离设备位不超过2米
- 路由器需放置在通风干燥位置
宽带迁移需提前规划时间并与电信客服保持沟通，注意保留原设备并配合新住址施工。建议选择工作日进行迁移以避免网络中断影响工作，具体费用以当地营业厅公示为准。
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