活动背景说明
上海电信近期推出的「永久免费」流量卡引发市场关注,该产品宣称用户可终身享受每月20GB基础流量。但在线办理页面仅突出显示免费字样,具体条款需要主动下载PDF文档查阅。
宣传内容技术解析
通过拆解官方宣传物料,发现三个关键表述特征:
- 字体排版:免费字样使用72px超大字体
- 信息层级:资费说明文字使用8px浅灰色
- 交互设计:协议勾选框默认已选状态
潜在隐藏条件
经核查用户协议,发现以下可能限制条件:
- 需连续在网满60个月方可转为永久套餐
- 每月消费需达到38元基础话费
- 定向流量范围每年调整机制
年度 | 流量范围 |
---|---|
2022 | 15个APP |
2023 | 12个APP |
用户投诉案例
黑猫平台数据显示,近三个月收到27起相关投诉,主要涉及:
- 套餐自动降级
- 流量限速阈值
- 违约金计算争议
法律合规性评估
根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者应以显著方式提示重要条款。目前宣传方式可能涉嫌:
- 格式条款未尽提示义务
- 关键信息认知误导
该产品存在典型的营销话术包装,用户需特别注意套餐连续性要求、消费保底条款及服务内容变更权等隐藏限制,建议办理前进行书面协议确认。
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