检查设备状态
当360随身WiFi信号图标变灰时，首先确认设备是否正常供电。检查USB接口是否松动，尝试更换其他USB端口。若指示灯不亮，可能是硬件故障。
重启设备与电脑
按顺序执行以下操作可解决多数连接问题：
- 拔下随身WiFi设备
- 关闭电脑WiFi功能
- 等待30秒后重新插入设备
- 开启电脑网络连接
更新驱动程序
驱动程序异常会导致信号异常，建议进行以下操作：
- 打开设备管理器，检查网络适配器状态
- 右键选择”更新驱动程序”
- 访问官网下载最新驱动包
调整设备位置
信号干扰可能导致连接不稳定，建议：
- 远离蓝牙设备、微波炉等干扰源
- 避免使用USB延长线
- 调整至金属障碍物较少的位置
重置网络设置
在控制面板执行网络重置：
- 打开”网络和共享中心”
- 选择”更改适配器设置”
- 右键禁用/启用网络适配器
联系官方支持
若以上方法无效，建议：
- 通过360安全卫士提交诊断报告
- 拨打400-669-3600技术支持热线
- 前往官方论坛提交设备日志
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