问题背景
自10月初台风导致光缆中断以来，杜楼镇多个社区已持续两周面临网络中断问题。据初步统计，受影响用户超过500户，主要集中在镇中心老旧小区。
维修进展
截至10月15日，联通公司公布的维修进度显示：
- 完成主干光缆修复70%
- 更换受损设备12台
- 3个小区仍处于断网状态
居民反馈
多位居民在接受采访时表示：
- 远程办公频繁断线影响工作
- 学生无法正常上网课
- 客服热线长期占线
官方回应
联通镇营业厅负责人解释称，延误主要由以下原因导致：
- 灾后设备运输困难
- 技术人员调配不足
- 地下管道积水未退
未来计划
公司承诺将采取以下措施加速修复：
- 10月16日启用临时信号车
- 10月18日前完成全部设备更换
- 10月20日启动补偿方案公示
尽管联通公司已启动应急预案，但居民对承诺的落实仍存疑虑。如何在抢修效率与服务透明度间取得平衡，成为考验运营商应急能力的关键。
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