退订政策概述
根据电信运营商规定，用户因搬家可申请宽带退订或迁移服务。需提前确认合同条款，部分套餐可能涉及违约金或剩余合约期限制。
退订流程说明
- 拨打客服热线10000查询账户状态
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 归还光猫等租赁设备
- 结清未支付费用
注意事项
- 提前30天提出书面申请
- 保留业务受理单编号
- 确认新地址网络覆盖情况
费用结算规则
- 设备折旧费：按使用时长折算
- 违约金：合约期内退订产生
- 服务费：装机调试费用
替代方案建议
若新住址支持宽带迁移，建议优先选择移机服务，通常费用低于新装且可保留原套餐优惠。
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