确认物理连接状态
检查光猫与路由器的网线连接是否牢固，建议按以下顺序排查：
- 确认光猫LAN口与路由器WAN口使用超五类以上网线
- 尝试更换备用网线排除线材故障
- 观察设备指示灯是否为正常绿色常亮状态
验证光猫桥接模式
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），需特别注意：
- 检查工作模式是否设置为”桥接”而非”路由”
- 确认VLAN绑定参数与运营商提供数据一致
- 禁用光猫自带的DHCP服务
路由器拨号配置
在路由器管理界面进行PPPoE设置时，请确保：
用户名: 运营商提供的完整账号（含@后缀） 密码: 区分大小写的服务密码 认证协议: 优先选择PAP
防火墙与软件冲突排查
临时关闭电脑防火墙和安全软件测试连通性，特别注意：
- Windows Defender网络保护功能可能拦截拨号
- 第三方杀毒软件的端口过滤机制
- 虚拟机网络适配器的冲突问题
联系运营商支持
当自助排查无效时，建议通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过”中国移动”APP在线报障
- 联系片区装维工程师上门检测
桥接失败多由配置参数错误或设备兼容性问题导致，建议按照光猫设置→路由器配置→系统环境检测的流程逐步排查。保留各环节的配置截图有助于快速定位问题根源。
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