官网查询路径
登录中国电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”服务支持”
- 选择”宽带服务”分类
- 在地区选择器中定位”贵州省-播州区”
手机APP查询
通过”电信营业厅”APP查询时需注意：
- 确保APP已更新至最新版本
- 绑定宽带账号需通过短信验证
- 人工客服在线时间为8:00-22:00
线下营业厅查询
播州区内设有的3个主要营业厅均提供电话查询服务，建议携带以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备终端SN码（可选）
电话自助查询
拨打10000号后按语音提示操作：
- 选择”宽带业务”
- 按3号键转”播州专线”
- 输入身份证后四位验证
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