检查网络连接状态
充值过程中网络中断是常见原因，建议执行以下操作：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络测试
- 打开飞行模式10秒后重连
- 使用测速工具检测实时网速
确认账户信息准确性
输入错误信息会导致交易失败：
- 核对手机号码是否包含空格
- 检查流量卡背面20位ICCID码
- 确认充值金额与套餐匹配度
验证支付状态更新
支付系统可能存在延迟同步：
- 登录银行APP查询扣款记录
- 等待15分钟后刷新账户余额
- 保存交易流水号作为凭证
排查系统维护问题
服务端异常时的应对措施：
- 关注官方社交媒体公告
- 记录错误代码并拍照留存
- 避开业务高峰期操作
联系官方客服处理
人工服务的正确使用方式：
- 拨打10086选择技术支持
- 通过微信公众号提交工单
- 携带身份证到营业厅处理
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