问题概述
部分用户反馈在使用360随身WiFi附赠的光盘安装驱动程序时，会遇到安装失败、无法识别设备或安装进程卡死等问题。
常见原因
- 光盘物理划痕导致数据读取失败
- 操作系统版本不兼容（如Windows 11）
- 安全软件拦截驱动安装
- 光驱硬件老化读取能力下降
解决方法
- 检查光盘表面是否有明显损伤
- 右键点击光驱盘符选择”扫描和修复”
- 访问360官网下载最新驱动包
- 临时禁用防火墙和杀毒软件
- 尝试在另一台计算机测试光驱
常见错误提示
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| Error 0x80070002 | 重新下载驱动包 |
| Code 39 | 更新系统USB驱动 |
替代安装方案
若光盘安装持续失败，建议：
- 使用U盘拷贝官网驱动程序
- 通过设备管理器手动更新驱动
- 使用第三方驱动管理工具
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