一、电话查询方式
用户可通过拨打杨家湾联通服务专线 96555，按语音提示选择「宽带业务」→「安装预约」，人工客服将协助查询安装进度并登记需求。
服务时段：每日8:00-22:00
二、线上服务流程
- 访问联通官网「宽带报装」页面
- 输入小区名称及门牌号验证覆盖范围
- 在线提交身份证照片与联系方式
- 选择预约安装时间段
三、线下办理步骤
- 携带身份证原件至杨家湾营业厅（地址：港盛路128号）
- 填写《宽带业务受理单》
- 领取光猫设备并签署服务协议
四、安装注意事项
安装前需确保室内已预埋网线接口，技术人员将检测信号强度并协商设备摆放位置。老旧小区建议提前确认楼道弱电井状况。
五、常见问题解答
- 工作日申请：48小时内响应
- 高峰期延迟：不超过3个工作日
- 加急服务：需额外支付100元费用
通过多元化的查询渠道和标准化的服务流程，杨家湾联通为用户提供从申请到安装的一站式宽带服务。建议优先使用线上预约功能获取实时进度更新。
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