问题现状描述
近期杨庄户社区多名联通宽带用户反映，家中网络存在频繁断线、下载速度骤降等问题。晚间高峰时段尤为严重，部分区域网页加载延迟超过10秒，已影响居民日常办公和在线教育。
信号检测方法
建议用户通过以下步骤确认网络状态：
- 使用speedtest.cn进行网速测试
- 记录每日断线发生时段
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
紧急应对措施
临时解决方案推荐：
- 使用手机4G/5G热点应急
- 调整路由器摆放位置（避免金属遮挡）
- 重启网络设备（间隔5分钟以上）
官方解决渠道
用户可通过以下方式提交故障申报：
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 10010热线 | 24小时内 |
| 联通APP | 12小时内 |
| 营业厅登记 | 48小时内 |
长期优化建议
针对反复出现的信号问题，建议社区：
- 成立业主代表协商小组
- 推动网络基础设施升级
- 建立网络质量监测机制
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