成都移动宽带设备换新政策概述
为提升用户网络体验，成都移动近期推出宽带设备免费换新服务。用户可根据设备老化或性能不足的情况申请更换光猫、路由器等设备，确保网络质量达标。
是否需要提前预约？
是的，成都移动明确要求用户提前预约设备换新服务。由于服务需求量大，预约可避免现场排队，并确保工作人员及时响应。
预约流程与操作步骤
用户可通过以下方式预约：
- 拨打客服热线10086，按语音提示选择宽带服务。
- 登录“中国移动”APP，在“宽带专区”提交申请。
- 前往线下营业厅登记预约信息。
所需材料与注意事项
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
注意：设备换新仅限移动宽带在网用户，且需确认原设备无人为损坏。
常见问题解答
Q：预约后多久能上门安装？
A：通常预约后1-3个工作日内会有专人联系确认时间。
Q：更换设备是否收费？
A：若设备在保修期内或非人为损坏可免费更换。
成都移动宽带设备换新需通过正规渠道提前预约，用户应准备好相关材料并关注服务通知，以确保高效完成升级。
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