一、核实函件真实性
首先确认律师函是否包含完整法律要素：
- 律师事务所公章及律师执业编号
- 明确的欠费金额及时间范围
- 有效的联系方式与地址
二、联系电信客服
通过官方渠道确认欠费情况：
- 拨打10000号客服热线
- 登录电信网上营业厅查询
- 前往线下营业厅核实账单
三、法律咨询建议
建议采取以下法律措施：
- 向律师协会验证函件真伪
- 咨询专业通信法律师
- 确认诉讼时效是否有效
四、协商解决方案
主动沟通时可准备：
- 历史缴费凭证复印件
- 宽带使用情况说明
- 书面还款计划方案
五、保留证据材料
关键证据应包括：
- 原始律师函及邮寄单据
- 所有沟通记录（通话/邮件）
- 相关合同与协议文本
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