光猫设备检查
首先查看光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示通电正常
- 光纤信号灯应为绿色常亮
- LAN口指示灯应与连接设备对应闪烁
若光纤灯红色闪烁，请检查光纤线是否弯曲过度或接口松动。
路由器状态确认
按以下顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新接通光猫
- 光猫启动完成后再开启路由器
网线连接验证
检查物理连接完整性：
- 确认光猫与路由器网线插头无氧化
- 尝试更换备用网线测试
- 检查墙插网口是否接触不良
终端设备排查
多设备测试网络状态：
- 使用手机连接WiFi测试
- 电脑直连光猫LAN口拨号
- 查看设备IP地址获取状态
联系客服支持
当完成上述检查仍无法恢复时：
- 拨打10010按语音提示报障
- 通过联通手机营业厅提交故障单
- 记录光猫设备标识码（SN码）备用
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