客服电话查询
攸县电信用户可通过以下方式获取服务支持：
- 7×24小时客服热线：10000
- 本地营业厅专线：0731-2423XXXX
- 企业客户服务专线：0731-2423XXXX转808
宽带安装流程
新装宽带服务办理步骤：
- 致电客服确认覆盖区域
- 持身份证原件至营业厅办理
- 预约工程师上门安装时间
- 完成设备调试与验收
故障报修方式
当出现网络故障时建议按以下顺序处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 拨打10000按语音提示操作
- 通过”中国电信”APP在线报修
服务时间说明
不同业务的服务时段安排：
- 紧急故障响应：全天候待命
- 新装宽带受理：每日8:30-18:00
- 设备更换服务：工作日9:00-17:30
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 宽带移机需提前3个工作日申请
- 免费上门服务范围包含城区及乡镇
- 光猫设备享受3年质保服务
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