成都移动宽带退订政策概述
根据成都移动官方规定，宽带退订需用户携带有效证件及相关设备办理。不同套餐可能存在差异，建议提前咨询客服确认具体流程。
退订是否需要到指定营业厅？
是的，成都移动要求宽带退订必须前往指定自营营业厅办理。合作代理点或线上渠道暂不支持此项业务，主要涉及以下原因：
- 设备回收核验
- 合约违约金计算
- 身份信息实名认证
线上退订是否可行？
目前成都移动尚未开通宽带线上退订通道，但可通过以下方式预审材料：
- 拨打10086预约退订
- 通过官方APP提交退订意向
- 在线客服获取营业厅地址
退订所需材料清单
办理退订时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带光猫及电源适配器
- 路由器（如为移动提供）
- 最近一期缴费凭证
注意事项与常见问题
建议用户注意以下事项：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| 6-12个月 | 20% |
| ＞12个月 | 免违约金 |
成都移动宽带退订目前需到指定营业厅办理，建议提前准备完整材料并了解合约条款。随着服务升级，未来可能开通更多便捷渠道。
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