问题现象描述
近期江西多地联通宽带用户反映，每日固定时段（常见于23:00-1:00）出现网络中断现象，表现为光猫信号灯异常闪烁，路由器自动重连。该问题持续时间约10-30分钟，影响用户夜间网络使用。
常见原因解析
通过技术排查发现可能涉及以下因素：
- 运营商网络维护计划
- 局端设备散热故障
- 光缆信号衰减超标
- 用户账号异常波动
网络维护时间影响
联通省级骨干网例行维护时段通常设定在凌晨，但部分区域存在以下特殊维护安排：
- 老旧设备替换周期
- 流量调度测试窗口
- 计费系统数据同步
设备故障排查指南
用户可通过以下步骤初步诊断：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 检查光猫PON指示灯状态 |
| 2 | 测试直连光猫网络稳定性 |
| 3 | 记录断线时间规律 |
用户应对措施建议
建议采取以下解决方案：
- 拨打10010申报故障工单
- 要求技术人员进行光功率测试
- 申请更换老旧光猫设备
定时断线问题需通过运营商与用户协同排查，建议重点检查光缆信号质量与局端设备日志。持续发生时应当依据《电信服务规范》主张权益维护，必要时可申请网络质量检测报告。
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