检查网络连接
升级过程中需保持稳定网络环境，请按以下步骤排查：
- 确认设备已通过USB接口正常连接电脑
- 测试其他网页能否正常访问
- 尝试切换有线/无线网络环境
重新安装驱动程序
驱动程序异常可能导致升级失败：
- 通过设备管理器卸载原有驱动
- 访问360官网下载最新驱动包
- 安装时右键选择「以管理员身份运行」
手动下载固件包
自动更新失败时可尝试手动操作：
- 登录360智能硬件支持页面
- 根据设备型号下载对应固件
- 通过本地升级功能导入文件
关闭安全软件
部分安全防护软件可能拦截升级进程：
- 暂时禁用防火墙实时防护
- 将升级程序加入白名单
- 升级完成后恢复安全设置
联系官方支持
若上述方法无效，建议联系技术支持：
- 准备设备序列号和错误代码
- 通过官网提交工单
- 远程协助服务（需预约）
通过检查网络状态、更新驱动程序、手动安装固件等方法，大多数升级问题可自行解决。如遇硬件故障或系统兼容性问题，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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