问题背景
敖江垂杨片区作为近年快速发展的居住区，电信宽带用户数量激增，但近三个月频繁出现网络中断、速率波动等问题，导致居民日常办公和在线教育受到严重影响。
技术原因分析
据行业专家调研，主要问题集中于以下环节：
- 光纤节点部署密度不足
- 高峰期网络负载分配算法缺陷
- 老旧设备未及时升级
| 时段 | 故障次数 |
|---|---|
| 19:00-22:00 | 48次 |
| 09:00-12:00 | 22次 |
用户反馈汇总
社区调查显示用户主要诉求包括：
- 要求明确故障修复时间承诺
- 建议增设应急通信车
- 期望提升上行带宽稳定性
对比数据
与其他区域对比，垂杨片区网络可用率低15个百分点，且平均修复时长超出行业标准2.7小时。
解决方案建议
电信运营商已承诺实施三阶段改进计划，包括增加主干线路冗余、部署智能流量监控系统，预计2024年一季度完成全面升级。
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