检查系统兼容性
首先确认操作系统版本是否符合要求：
- 支持Windows 7/8/10 32/64位系统
- 暂不支持macOS及Linux系统
- 需.NET Framework 4.0以上版本
重新下载驱动
按以下步骤获取最新驱动程序：
- 访问360官方网站支持页面
- 选择设备对应型号
- 下载完整版驱动包
- 右键以管理员身份运行安装程序
禁用安全软件
部分安全防护软件可能阻止驱动安装：
- 暂时关闭杀毒软件实时防护
- 将安装程序加入白名单
- 检查防火墙拦截记录
手动安装驱动
通过设备管理器强制安装：
- 右击开始菜单选择”设备管理器”
- 定位未知网络设备
- 选择”更新驱动程序软件”
- 指定解压后的驱动文件夹路径
检查硬件问题
排除物理设备故障可能：
- 尝试更换USB接口测试
- 在其他电脑上验证设备状态
- 检查设备管理器是否识别硬件
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