通过官方网站查询
登录广电宽带所属省份的官方网站（如xx省广电网络公司官网），通常在网页底部”联系我们”或”客户服务”板块可直接查看服务电话。部分地区官网支持智能客服自动推送电话号码。
使用广电宽带手机APP
已安装广电宽带官方APP的用户可通过以下步骤查询：
- 打开APP并登录账号
- 进入”个人中心”页面
- 点击”在线客服”获取智能应答
- 发送关键词”人工服务”获取电话号码
查看账单或合同
纸质/电子账单右下角通常印有区域服务电话，安装时签订的宽带协议合同文本中也包含重要联系方式。建议优先保存这些纸质文档。
拨打通用客服热线
全国统一客服热线96655（不同省份可能有差异）提供7×24小时服务。拨打后根据语音提示：
- 按1键转宽带业务
- 按3键转人工服务
- 按*号键重复菜单
线下营业厅咨询
携带身份证件前往最近的广电营业厅，工作人员可提供：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 业务咨询 | 08:30-18:00 |
| 故障申报 | 09:00-21:00 |
通过第三方平台获取
在支付宝/微信”生活缴费”板块中选择广电宽带服务，部分城市页面会显示当地专属客服电话。注意需核对运营商官方认证标识。
建议用户优先通过官方渠道获取服务电话，注意区分各省市不同号码。保留安装时提供的联络卡片可有效提高查询效率，如遇线路故障建议直接拨打24小时维修专线。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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