检查设备连接状态
首先确认360随身WiFi已正确插入计算机的USB接口，指示灯是否正常亮起。若指示灯不亮，尝试更换USB接口或使用其他设备测试接口是否正常。
- 检查USB接口是否供电充足
- 确认设备未被物理损坏
- 尝试在其他计算机上测试设备
更新或重装驱动程序
驱动程序异常是常见故障原因，可通过以下步骤操作：
- 访问360官方网站下载最新驱动
- 通过设备管理器卸载现有驱动
- 重启计算机后安装新驱动
检查网络配置设置
在计算机的网络和共享中心中，确认无线网络适配器已启用，并检查IP地址获取方式是否为自动分配（DHCP）。
禁用防火墙或安全软件
部分安全软件可能拦截网络连接，建议暂时禁用防火墙或添加360随身WiFi到信任列表。
重置设备到出厂设置
通过设备管理工具执行硬件重置：
- 长按设备重置按钮10秒
- 重新配置无线网络名称和密码
- 重启计算机和移动设备
联系官方技术支持
若上述方法均未解决问题，建议通过以下途径获取帮助：
- 拨打400-669-3600客服热线
- 访问官网在线技术支持页面
- 提交设备检测报告
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