网络线路故障
宽带光猫指示灯异常是常见问题根源：
- 光纤接口松动导致LOS红灯闪烁
- 网线老化造成数据传输中断
- 分光器节点设备损坏
设备配置异常
用户端设备设置问题可能导致断网：
- 路由器长时间运行产生缓存错误
- IP地址获取模式设置不当
- 防火墙误拦截网络信号
账号欠费停机
电信系统每月1-5日为自动扣费期，若出现：
- 银行卡余额不足
- 套餐变更未生效
- 优惠合约到期
均会导致宽带服务暂停
DNS设置错误
域名解析异常的表现包括：
- ERR_DNS_TIMED_OUT
- DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
区域网络维护
电信运营商公告的维护时段内：
- 检查滁州电信微信公众号通知
- 拨打10000号查询工单状态
- 关注小区物业公告
问题处理建议
建议用户按照以下优先级排查：检查设备指示灯状态→重启路由设备→登录网上营业厅查询账户→联系片区装维工程师。复杂故障可通过电信掌上App提交诊断报告。
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