通过官方网站查询
登录文城电信官网，在“服务支持”栏目选择“宽带报修”，页面将显示所在区域的维修专线。推荐使用以下步骤：
- 访问官网 www.wenchengtelecom.cn
- 点击顶部导航栏“客户服务”
- 选择“故障申报与维修”子菜单
拨打统一客服热线
全国统一客服电话 10000 提供智能语音导航服务：
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按9转接人工客服
短信自助查询
编辑短信内容“KDWX”发送至106598800，系统将自动回复包含维修电话的定位服务短信。
线下营业厅咨询
携带身份证件前往任意文城电信营业厅，通过自助终端机或现场工作人员均可获取维修联系方式。
手机APP查询
打开“文城电信服务”APP，依次点击：
- 首页“故障报修”入口
- 选择“紧急维修”选项
- 查看自动分配的维修专员电话
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