客服联系方式
- 客服热线：96108（省内直拨）
- 全国服务电话：400-968-1616
- 微信公众号：昆明广电网络
服务时间说明
不同服务渠道的响应时间安排：
- 电话客服：每日08:30-22:00
- 在线客服：工作日09:00-18:00
- 紧急故障申报：7×24小时
主要服务方式
用户可选择多种服务渠道：
- 电话语音导航服务
- 官网在线聊天窗口
- 营业厅现场咨询
- 微信智能客服系统
常见问题处理
建议优先尝试的自主解决方案：
- 流量查询：发送短信「LLCX」至10659238111
- 套餐变更：登录网上营业厅操作
- 信号问题：重启设备或检查APN设置
注意事项
联系客服时请提前准备：
- 开户身份证号码
- SIM卡背面ICCID码
- 最近消费记录凭证
建议用户根据具体需求选择最适合的联系方式，非紧急业务尽量避开话务高峰时段（每日10:00-12:00）。重要业务办理建议通过官方认证渠道操作，并妥善保存服务工单编号。
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