驱动状态检查
当设备管理器显示黄色叹号时，右键单击360随身WiFi设备，选择属性查看错误代码：
- 代码28：驱动文件缺失
- 代码10：驱动版本冲突
- 代码43：硬件识别异常
驱动重装步骤
- 访问360安全中心官网下载最新驱动包
- 在设备管理器中完全卸载现有驱动
- 重启系统后安装新版驱动程序
- 插入设备等待自动识别完成
网络配置检测
使用Windows网络诊断工具执行以下操作：
1. ipconfig /release 2. ipconfig /renew 3. netsh winsock reset
系统网络重置
在Windows设置中选择网络和Internet > 状态 > 网络重置，此操作将：
- 清除所有网络适配器配置
- 恢复默认防火墙策略
- 重置TCP/IP协议栈
官方支持渠道
访问360客服中心提交工单需包含：
- 操作系统版本截图
- 设备管理器错误截图
- 驱动程序版本信息
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