问题描述
当360随身WiFi正常启动后,部分用户可能遇到手机无法搜索到WiFi信号或反复连接失败的情况,本文提供系统化的排查与解决方案。
信号检测步骤
按以下顺序检查设备状态:
- 确认电脑端的360随身WiFi程序已显示“已启动”状态
- 查看手机WiFi列表是否包含以“360WiFi-”开头的SSID
- 在其他设备(如平板电脑)上测试能否发现相同信号
常见原因分析
导致连接失败的典型因素包括:
- 驱动程序未正确安装
- 电脑防火墙拦截共享连接
- 无线信道与手机兼容性问题
- USB接口供电不足导致设备异常
解决方法
逐步执行以下操作:
- 重新插拔USB设备并等待驱动自动加载
- 进入控制面板暂时禁用防火墙测试连接
- 在高级设置中切换2.4GHz/5GHz频段
- 更新随身WiFi固件到最新版本
联系技术支持
若上述方法无效,请准备以下信息联系官方支持:
项目 | 内容示例 |
---|---|
操作系统版本 | Windows 11 22H2 |
设备硬件版本 | 360WiFi3代 |
错误代码 | Error 651 |
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