驱动安装问题排查
当360随身WiFi启动失败时，首先应检查驱动程序的完整性：
- 访问官方网站下载最新版驱动程序
- 通过设备管理器卸载旧版驱动后重新安装
- 确认安装过程中未连接硬件设备
- 重启系统后再次尝试连接设备
设备状态检测步骤
完成驱动安装后，请执行以下设备检测：
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换USB接口进行连接测试
- 在设备管理器中检查硬件识别状态
- 使用其他设备验证USB接口功能
系统兼容性验证
确保操作系统满足最低要求：
| 操作系统 | 支持版本 |
|---|---|
| Windows | 10/8.1/7 SP1 |
| macOS | 10.12及以上 |
固件更新方法
执行固件更新的操作流程：
- 打开设备管理界面中的固件升级选项
- 保持网络连接等待自动检测更新
- 确认更新过程中不中断电源供应
- 完成更新后重新初始化设备
联系技术支持
当自主排查无效时，建议准备以下信息联系客服：
- 设备序列号和购买凭证
- 操作系统版本和补丁信息
- 错误提示的截图或代码
- 已尝试的解决方案记录
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