一、注销材料清单
办理宽带注销业务需携带以下基本材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带使用协议/合同（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、身份证明材料
根据用户类型不同需准备相应证件：
| 用户类型 | 所需证件 |
|---|---|
| 个人用户 | 二代身份证 |
| 企业用户 | 营业执照+法人身份证 |
| 代办办理 | 双方身份证+授权书 |
三、设备归还须知
设备归还流程注意事项：
- 核对设备序列号与合同登记信息
- 确认设备无物理损坏
- 索取设备回收凭证
- 保留回执单至费用结算完毕
四、线上办理流程
支持线上注销的用户需完成以下步骤：
- 登录运营商网上营业厅
- 提交身份证扫描件
- 预约设备回收方式
- 在线签署终止协议
五、线下办理网点
杭州市主要服务网点分布：
- 武林广场旗舰营业厅
- 钱江新城服务大厅
- 滨江高新综合营业厅
- 萧山国际机场服务点
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