检查网络信号状态
打开手机状态栏查看信号强度标识，若显示2G或仅限紧急呼叫，建议尝试以下操作：
- 切换手机飞行模式后重新联网
- 移动到窗户或空旷区域
- 检查SIM卡接触是否正常
验证套餐流量余量
通过官方渠道查询剩余流量：
- 发送短信CXLL至10086
- 登录移动营业厅APP查看
- 拨打客服热线按语音提示查询
排查后台应用消耗
进入手机设置-流量使用情况，重点检查：
- 视频类应用的后台数据权限
- 系统自动更新设置
- 云端同步服务状态
重置网络设置
在手机设置中找到「网络重置」选项，注意此操作会：
- 清除所有Wi-Fi密码
- 恢复APN默认设置
- 重启网络连接模块
联系客服处理
若上述方法无效，可通过以下渠道反馈：
- 24小时客服热线：10086
- 线上营业厅在线客服
- 线下指定服务网点
通过系统化的网络诊断、流量监控和服务验证，90%以上的流量异常问题可自主解决。建议定期检查套餐使用情况并设置流量提醒，如遇复杂问题应及时联系官方技术支持。
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