一、检查网络连接状态
首先确认电脑本身可正常访问互联网，360随身WiFi需依赖主机网络实现共享功能。通过浏览器访问网页确认网络通畅性，若主机未联网则随身WiFi图标将显示为灰色。
二、驱动安装与更新
按照以下步骤排查驱动问题：
- 拔出设备后访问官网下载最新驱动
- 在任务管理器中重启资源管理器（Ctrl+Alt+Del → 任务管理器 → 重启Windows资源管理器）
- 通过命令提示符执行
sfc /scannow修复系统文件
三、设备重启与重置
多设备协同重启方案：
- 强制重启随身WiFi设备（拔出后重新插入）
- 重置手机网络设置（设置→通用→还原网络设置）
- 重启路由器与调制解调器
四、系统防火墙设置
部分安全软件可能拦截设备连接，需检查：
| 操作项 | 设置路径 |
|---|---|
| 临时禁用防火墙 | 控制面板→系统和安全→Windows Defender防火墙 |
| 添加例外规则 | 防火墙高级设置→入站规则→新建规则 |
通过系统驱动维护、设备状态重置、网络环境检测三方面排查，多数灰色图标问题可得到解决。若持续异常建议联系官方售后进行硬件检测。
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