问题概述
近期部分斗门电信用户反馈宽带报修后仍无法正常使用，表现为网络频繁断连、网速异常或设备无法连接。该问题涉及多个环节，需系统化排查才能彻底解决。
常见故障原因
- 光猫设备过热导致性能下降
- 光纤线路物理损伤
- 区域网络节点过载
- 用户端路由器配置错误
- 运营商系统工单处理延迟
报修处理流程
- 客服系统生成维修工单
- 技术部门远程检测
- 现场工程师上门服务
- 故障解决方案实施
- 用户验收确认
用户自查步骤
在等待维修期间，用户可进行以下基础排查：
- 检查所有设备电源连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 测试不同终端设备连接情况
- 查看设备指示灯状态代码
解决方案建议
建议用户与维修人员配合完成以下操作：
（此处可插入网络质量参数对照表）
要求技术人员提供书面维修报告，并通过官方渠道确认故障已彻底修复。
宽带故障的彻底解决需要用户与运营商协同配合，建议保存完整的报修记录，必要时可通过工信部渠道进行权益维护。
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