一、准备材料清单
办理宽带断网需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备（需退还）
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、办理流程说明
断网手续办理步骤：
- 致电客服或线上预约断网时间
- 携带材料至营业厅办理申请
- 工作人员现场核验设备
- 结清未付费用并签字确认
- 获取业务终止回执单
三、注意事项提醒
需特别注意以下事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至少半年备查
四、常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供代办人身份证及授权委托书。
Q：费用如何结算？
A：按实际使用天数计算至断网前一日。
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