一、新乐电信宽带续约是否需要电话确认？
新乐电信宽带续约目前要求用户通过官方客服电话进行身份验证和服务确认。电话确认是保障用户隐私和合约有效性的必要环节，确保续约信息准确无误。
二、续约前的准备工作
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 宽带账号或合同编号
- 身份证号码（开户时登记）
- 当前套餐到期日期
三、电话确认操作流程
- 拨打新乐电信客服热线：400-XXX-XXXX
- 按语音提示选择“宽带续约”服务
- 人工客服核对身份信息
- 确认续约套餐内容及费用
- 接收短信验证码完成最终授权
四、线上续约辅助步骤
电话确认后，可通过官方APP补充操作：
- 登录“新乐电信”客户端
- 进入“我的套餐”-“立即续约”
- 核对电子协议并签名
五、注意事项与常见问题
- 电话确认需在工作日9:00-18:00进行
- 验证码10分钟内有效，超时需重新致电
- 续约生效后原套餐优惠自动延续
通过电话确认与线上操作结合的方式，新乐电信用户可高效完成宽带续约。建议提前准备资料并注意服务时间，如遇问题可联系在线客服获取实时帮助。
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