升级资格查询
用户可通过以下方式确认是否符合免费升级条件：
- 登录中国电信网上营业厅查询套餐状态
- 拨打10000客服热线按3号键转宽带业务
- 前往新乡市各电信营业厅现场咨询
两种办理方式
符合升级条件的用户可选择：
- 线上办理：通过电信掌上营业厅APP，在「我的套餐」页面提交升级申请
- 线下办理：携带有效证件到指定营业厅办理升级手续
所需准备材料
办理时需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 当前宽带开户协议编号
- 近期任意月份缴费凭证
注意事项
升级前请特别注意：
- 原合约期需剩余3个月以上
- 升级后12个月内不可降档
- 光猫设备需支持千兆网络标准
进度查询方式
提交申请后可通过以下途径查询：
| 方式 | 时效 |
|---|---|
| 短信通知 | 24小时内 |
| APP查询 | 实时更新 |
| 工单追踪 | 每日10点/16点 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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